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  • 该做的都做了,该说的都说了,顾客就是不相信我到底该怎么办呢?


          常常听到有销售人员说我能力突出、产品性价比高、提出的方案非常符合顾客的需求,可是顾客就是不愿意相信我们,对我们不感兴趣。我该做的都做了,该说的也都说了,到底该怎么办呢?

          一、全心全意为顾客

          顾客不愿意相信我们,是因为不信任我们。只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品,不考虑客户的实际购买能力,让客户厌烦。我们可以根据顾客的实际能力和需求向他们推荐适合他们的产品。

          二、突出重点介绍产品

          顾客集中注意力的时间是很短暂的,我们要做的就是抓住那短短的时间让顾客对我们的产品进行充分的了解。而不是我们产品这好那好的絮叨个没完,让顾客感觉你做事条例不清,“王婆卖瓜”。

           三、不要在客户面前抱怨

          你是在向顾客推销自己的产品的,客户不是你的出气筒。因此不管是对同事对公司又怎样的不满都不要去诋毁。来抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。

           四、不要表现得洋洋得意

          很多销售人员为了向顾客展示自己有多么的专业,当客户问问题的时候问题,不要自以为是,以为自己什么都懂,洋洋洒洒的长篇大论。但是要知道没有人喜欢自作聪明的人。

           五、照顾顾客的颜面

          有时候因为顾客对产品不了解,可能会问甚至是可笑的问题,可能刚问完自己就觉得了。这样就会使气氛尴尬,这时我们必须机灵点暗示很多顾客都会问的他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。这会拉近之间的距离。

           六、以退为进

          当客户没有意向购买时,应选择以退为进,不要紧抓不放。可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。

           七、试用销售法

           当感觉顾客有购买的欲望,但是又不愿意购买时,我们可以采用试用销售法。在客户尚未拥有这个东西时,让他先享受拥有、使用的感觉,一旦感觉不错,客户就不会想失去这份享受,进而决定购买。

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